Perguntas frequentes
Sobre os dados, o prazo de entrega, as listas de credores, a LGPD e a contratação dos serviços. Não achou a resposta? Fale com a equipe.
O que a PreservaCred captura?
Novos pedidos de recuperação judicial, recuperação extrajudicial, falência e tutela cautelar antecedente, capturados diariamente nas publicações oficiais dos tribunais de todas as unidades da federação. Até o momento, 1.203 processos de insolvência são acompanhados.
O que significa receber “no dia seguinte”?
O prazo conta a partir da DIVULGAÇÃO PÚBLICA OFICIAL pelo tribunal, em dias úteis forenses — não à distribuição do processo. Publicado hoje no Diário de Justiça, o caso entra nos alertas dos clientes no dia útil seguinte. Publicações tardias da fonte entram no ciclo seguinte.
De onde vêm os dados?
De fontes públicas oficiais: Tribunais de Justiça, DataJud/CNJ e portal JusBR para os processos; dados abertos da Receita Federal (base nacional de CNPJs) para o cadastro das empresas. Nenhum dado privado de inadimplência é ingerido. As fontes e cortes estão descritos na página de metodologia.
A cobertura inclui todos os pedidos do Brasil?
A cobertura declarada é: pedidos capturados nas publicações oficiais dos tribunais de todas as UFs, entre os pedidos distribuídos desde jan/2026. Dependemos da publicação oficial pelos tribunais, que pode conter atrasos e omissões da própria fonte. Não prometemos totalidade — e declaramos isso em contrato.
Como funcionam as listas de credores?
As relações de credores publicadas nos processos são extraídas e normalizadas por classe (I, II, III, IV, extraconcursal) e valor. A cobertura é parcial e declarada: 1.793.908 credores estruturados com base em 1.869 processos com lista extraída, priorizando casos novos e de maior valor. Extrações retroativas são atendidas sob demanda.
E os processos em segredo de justiça?
Bloqueio absoluto: processos em segredo de justiça não aparecem em nenhuma área do site, alerta, relatório ou API. Havendo decretação de sigilo superveniente, o conteúdo é despublicado retroativamente, com registro auditável.
Como a PreservaCred trata dados pessoais (LGPD)?
CPF nunca é exibido, em nenhuma área nem na API. Credores pessoa física aparecem somente de forma agregada (contagem e soma por classe) e não são pesquisáveis por nome. O tratamento de dados de fontes públicas se apoia em legítimo interesse e proteção ao crédito. Quem encontrar um dado errado sobre si ou sobre a própria empresa usa o canal de retificação em /contestar, com resposta escrita em até 15 dias; o Encarregado de Dados atende em encarregado@preservacred.com.br.
Posso citar os dados da PreservaCred?
Sim. Os painéis abertos são licenciados sob Creative Commons BY 4.0 com atribuição obrigatória a "dados PreservaCred". A reprodução de listas integrais e o acesso às áreas contratadas ficam fora da licença. As regras completas estão na Política de Citação, em /politicas, e o formato sugerido também aparece na sala de imprensa.
Acompanhamento processual é o mesmo que "monitoramento de processos"?
O termo usado no mercado é esse; a PreservaCred presta o serviço de acompanhamento processual: captura das movimentações dos processos de insolvência relevantes e alertas sobre marcos como deferimento, editais, assembleias e convolação em falência.
Os alertas substituem a publicação oficial?
Não. Os alertas e relatórios têm caráter informativo e não substituem a publicação oficial para nenhum fim, inclusive contagem de prazos processuais. Decisões de crédito, investimento ou litígio exigem verificação independente nas fontes oficiais.
Como contrato os serviços? Preciso de cartão?
A contratação é direta pelo site: você escolhe os serviços por pacote ou assinatura mensal, paga no cartão de crédito e o acesso é ativado automaticamente assim que o pagamento é confirmado — com nota fiscal. Precisa de volume maior ou algo sob medida? A equipe orça pelo contato comercial.
Como cancelo? Existe fidelidade?
Não há fidelidade: as assinaturas são mensais e podem ser canceladas ao fim de qualquer ciclo — o serviço vale até o término do período já pago. Os pacotes de consulta (Explorador) são avulsos, com créditos válidos por 12 meses. Ao encerrar, chaves de API são revogadas e permanecem válidas as regras de uso do conteúdo já licenciado.